在还未普及电视电话前，电话只能“闻其声，不见其人”，那么声音、语气和声调，就成了对方心目中塑造你形象的重要因素。
听到电话铃响了，不知是谁打来的，你拿起话筒，就要用亲切、和蔼的言语来应对。
电话是打给爸爸的，就说“请您等一等”，赶快叫爸爸来听。但不可以手拿话筒，打声叫“爸爸，听听电话！”那会使对方惊怪的。
倘若爸爸不在家，要说“刚刚出去”，或者告诉对方“大概几点钟回来”，并问清除对方姓名、电话号码，要不要回电；爸爸回来时不可以忘记通知爸爸。若是对方说“我待会再打来”，同样也要告诉爸爸，让他了解谁来过电话。
电话打错时，一定要表示道歉，说声“对不起”。同样，对方打错时，你不要不高兴，要客气地问：“请问你打什么号码，你打错了。”
打给别人的电话，首先要问清除是不是你要打给电话的人家，对方说“是”后，你就要说：“我是某某人，请问某某人（最好是全名全称）在家吗？请她听电话。”最好不要用简称，如“我找小周”，如果周家有两个以上姐妹，谁知你打的是哪个小周啊！
如无急事，最好别在很晚或很早给同学、亲友打电话，扰人清梦是不合适的。倘若你要找的人不在，也要问清楚接电话的人晚上9点以后可不可以给她打电话。如不是急事，最好等到明天再打，这样比较合适。
说话要简洁，有调理。拨电话之前，你不妨先想一想要说什么事，怎么说。据说，德国某地的公共电话亭里贴着这样的宣传画，上写：“想一想，是说三句，还是说两句。”这就是对打电话的人提出的要求。
最忌用电话闲聊，你闲聊时，也许会有紧急电话打不进来，如是公用电话，后面还有人等着急于把电话打出去，打电话应该讲些简明扼要的事才对。
最令人不满的就是说话粗俗，口气生硬，拖长腔，语急调高，矫柔造作等等，让人听了不舒服，所以要注意声音形象，使对方感到你有修养有礼节。
自己打出去的电话，话说完了由自己来切断。对方打来的电话，要听到对方切断电话声音后，再放下话筒。
